Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Europa Manager, con sede operativa a Wrocław, Polonia — NIP 8971922551, REGON 525371891.

Per domande, richieste o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info.borriero.c@wp.pl o telefonare al +48 571 036 772.

2. Dati personali trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono.
• Contenuti inviati volontariamente: messaggi, richieste, obiettivi, paese o residenza indicata e altre informazioni inserite nei moduli o nella chat.
• Dati del Gold Advisor: obiettivo, fascia di capitale, orizzonte temporale, profilo di rischio e risultati della simulazione.
• Dati delle conversazioni con l’assistente AI, quando li inserisci nella chat. Le ultime conversazioni restano inoltre memorizzate localmente nel tuo browser per consentirti di riprenderle.
• Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, tipo di dispositivo o browser e registri tecnici di errore e sicurezza.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste, ricontattarti e organizzare il primo incontro: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e, quando richiesto dal modulo, consenso (lett. a).
• Elaborare e conservare la simulazione Gold Advisor e il riepilogo della richiesta: misure precontrattuali e consenso.
• Fornire l’assistente AI, generare risposte e, solo quando lasci volontariamente i recapiti per essere ricontattato, creare un contatto commerciale: misure precontrattuali e consenso.
• Garantire funzionamento, sicurezza, prevenzione di abusi e difesa dei diritti: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) e adempimento di obblighi di legge, ove applicabile (lett. c).
• Non utilizziamo i dati raccolti tramite questi servizi per newsletter o comunicazioni promozionali non richieste senza uno specifico consenso separato.

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo. I campi indicati come obbligatori sono necessari per inviare la richiesta o ricevere un contatto; senza tali dati non potremo gestire la richiesta. Puoi usare la chat senza lasciare i recapiti, ma non potremo ricontattarti.

5. Assistente AI e decisioni automatizzate

I messaggi inviati all’assistente vengono elaborati da un servizio di intelligenza artificiale per produrre la risposta. Evita di inserire dati sensibili, documenti, password, dati di pagamento o informazioni non necessarie.

L’assistente fornisce informazioni di primo orientamento e può riepilogare il tuo interesse per facilitare il ricontatto. Non vengono adottate decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell’art. 22 GDPR.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza. Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi controlli di accesso e protezione delle comunicazioni. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

7. Destinatari e fornitori

I dati possono essere trattati da personale e collaboratori autorizzati e da fornitori necessari all’erogazione del servizio, quali hosting e infrastruttura cloud, database, sicurezza, assistenza tecnica e servizi di intelligenza artificiale. Tali soggetti operano come responsabili del trattamento o autonomi titolari, secondo il ruolo svolto e gli accordi applicabili.

Quando scegli di contattarci tramite WhatsApp o email, il trattamento avviene anche secondo le informative dei rispettivi fornitori. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità pubblicitarie.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o di altra garanzia prevista dagli artt. 44–49 GDPR.

9. Tempi di conservazione

• Richieste di contatto, lead, riepiloghi dell’assistente e simulazioni Gold Advisor: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità di conservarli più a lungo per obblighi di legge o tutela di diritti.
• Conversazioni salvate nel browser: fino a quando cancelli la nuova conversazione, svuoti i dati del sito o disinstalli/reimposti il browser.
• Registri tecnici e di sicurezza: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e alla risoluzione di problemi, salvo obblighi di legge o necessità di accertare abusi.
• I dati trattati sulla base del consenso sono cancellati o anonimizzati in caso di revoca, salvo altra base giuridica che ne consenta la conservazione.

10. Cookie e memoria locale

Il sito utilizza strumenti tecnici necessari al funzionamento, inclusa la memoria locale del browser per mantenere la conversazione dell’assistente e, nelle aree riservate, dati tecnici di sessione. Non risultano impiegati cookie pubblicitari o di profilazione sul sito pubblico. Puoi cancellare questi dati dalle impostazioni del browser; la cancellazione può interrompere la sessione o rimuovere la cronologia della chat.

11. Diritti dell’interessato

• Ottenere conferma del trattamento e accesso ai dati personali.
• Chiedere rettifica, aggiornamento, cancellazione o limitazione del trattamento.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Presentare reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali polacco (UODO) oppure all’autorità di controllo del paese UE in cui risiedi o lavori.

12. Minori

I servizi sono rivolti a persone maggiorenni e non sono destinati consapevolmente alla raccolta di dati di minori. Se ritieni che un minore abbia inviato dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

13. Modifiche all’informativa

Potremo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o dei servizi. La versione vigente è sempre pubblicata in questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento.